Legal · v1.0 · vigente 2026-08-03
Términos de servicio
Condiciones de uso del SaaS Contable Arbolito para resellers y subtenants.
Documento borrador para producto. No constituye asesoramiento legal. Debe revisarse con un abogado antes de uso en producción.
1. Partes
Estos términos regulan el uso de la plataforma Arbolito (SaaS Contable multi-tenant) entre el proveedor de la plataforma, el dueño Arbolito (reseller) y los subtenants Contable que operan bajo ese reseller.
2. Servicio
La plataforma ofrece software de gestión contable/cambiaria por organización (tenant), con planes Demo, Semilla, Raíz y Árbol, facturación FLAT o USAGE, y paneles separados para dueño (/arbolito) y Contable (/dashboard).
3. Cuentas y acceso
El cliente es responsable de credenciales, roles y de que solo personal autorizado acceda. El proveedor puede suspender el acceso por mora, abuso o incumplimiento (p. ej. subscriptionStatus SUSPENDED).
4. Planes, precios y facturación
Los montos y límites (usuarios, sucursales, white-label) dependen del plan contratado. Los comprobantes emitidos por el reseller y el estado de suscripción (TRIAL, ACTIVE, PAST_DUE, SUSPENDED) rigen el acceso. USAGE consume saldo prepago.
5. Disponibilidad y soporte
El estado del servicio e incidentes se comunican en la status page. Los targets de uptime por plan (p. ej. Raíz 99,5 % / Árbol 99,9 %) son objetivos de producto medidos desde incidentes declarados; no implican créditos automáticos salvo acuerdo escrito.
6. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se detalla en el Acuerdo de procesamiento de datos (DPA). El Contable es responsable de los datos de sus clientes finales; la plataforma actúa como encargado respecto de la infraestructura.
7. Limitación
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad del proveedor se limita a los montos efectivamente pagados por el servicio en los tres meses previos al reclamo. No se garantiza operación ininterrumpida.
8. Cambios
Podemos publicar versiones nuevas de estos términos. El uso continuado o la aceptación explícita en el alta de tenants constituye aceptación de la versión vigente.