Legal · v1.0 · vigente 2026-08-03
Acuerdo de procesamiento de datos (DPA)
Roles de responsable/encargado entre Contable, Arbolito y la plataforma.
Documento borrador para producto. No constituye asesoramiento legal. Debe revisarse con un abogado antes de uso en producción.
1. Objeto
Este DPA describe el tratamiento de datos personales cuando un subtenant Contable (y, en su caso, el reseller Arbolito) usa la plataforma multi-tenant.
2. Roles
Contable: responsable del tratamiento respecto de datos de sus clientes/usuarios finales. Plataforma: encargado que aloja y procesa datos por instrucción del Contable/reseller. Arbolito (reseller): puede actuar como intermediario contractual frente al Contable; no sustituye las obligaciones del Contable frente a titulares.
3. Categorías de datos
Según el uso: datos de cuenta (usuarios, roles), datos operativos (operaciones, saldos, clientes CRM, préstamos), datos de facturación y soporte (tickets), y datos técnicos (logs, IP en aceptaciones legales).
4. Finalidad
Prestar el SaaS, autenticar usuarios, aislar tenants, facturar, soporte y seguridad. No se usan datos de clientes finales del Contable para marketing de la plataforma sin base legal o instrucción.
5. Seguridad y aislamiento
Acceso por organización, permisos por rol, rate limits y controles de suspensión. El Contable debe configurar roles y no compartir credenciales.
6. Subencargados y transferencias
La infraestructura (hosting, backups) puede implicar subencargados. El Contable será informado de cambios materiales cuando el producto lo permita. Cumplir leyes aplicables (incl. Argentina y, si corresponde, estándares internacionales).
7. Conservación y baja
Los datos se conservan mientras la org esté activa o según retención legal/contractual. Offboarding: export → suspensión → borrado según el runbook de la plataforma.
8. Derechos y contacto
Los titulares ejercen derechos ante el Contable (responsable). El Contable puede solicitar asistencia razonable a la plataforma para cumplir. Contacto operativo: canal de soporte / tickets del producto.